酒店主管岗位职责1
1、维护酒店形象，提高服务意识，执行部门工作计划，定期向运营经理汇
报工作。
2、负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项
目的服务质量。
3、检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，根据公司相关考
核奖罚制度，按期做好下属员工绩效考核工作。
4、保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问
题及时报上级处理。
5、负责对前台结账处备用金管理、账目监控、钥匙卡发放与回收等管理。
6、合理安排下属工作，协调员工关系。
酒店主管岗位职责2
1.负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排人力，组
织和指挥下属员工，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫
生、宾客迎送和接待服务工作。
2.掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划。
3.掌握管区内客房状态情况，负责对客人遗留物品的招领和处理。
4.负责保管楼层总钥匙收发及保管。
5.负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，
做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结,账物相符。
酒店主管岗位职责3
1、负责酒店员工薪酬、绩效的计算审核工作。
2、负责酒店员工招聘、入职、变动、离职的手续办理。
3、员工劳动合同管理、社保缴纳管理、人事档案管理工作。
4、员工宿舍管理。
5、完成领导安排的其他任务。
酒店主管岗位职责4
1、认真贯彻执行部门经理下达的营业及管理指令，落实各项工作任务，负
责员工的岗位工作安排。
2、上班后，进行交接班工作，检查保险柜钥匙是否齐全，了解上班遗留问
题，并跟踪处理。
3、每日检查所需员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴情况，岗位
为生情况，负责所属员工出勤考核和登记工作。
4、负责所需员工的日常培训监督落实，定期对所属员工进行技术考核，了
解所属员工的业务熟练程度;经常检查收银员的操作过程，发现错漏，应及时监
督更正。
5、督促行李员做好卫生、雨伞记录、行李寄存记录等工作，并将抽查结果
记录下来。
6、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备，如电脑、打印机、
计算器、紫光灯等，保证各项设备的正常运转。
7、合理安排人员上下班时间，负责排班、排休，在缺人的情况下灵活调动
人员岗位，保证工作正常进行。
8、当班时，接受和处理客人投诉，并作出记录，向经理汇报。
9、每天上班必须阅读交接班本上的留言，对需要跟踪的事项进行处理，并
及时汇报。
10、搞好并维持大厅环境的整洁
11、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。
12、尽较大努力满足顾客需求，认真处理客人的投诉，遇到不能解决的问题
要及时向上级汇报。
13、确保入住登记符合有关规定，做到详细、准确、清晰。每天定时检查，
准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。
14、每天定期检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误。
酒店主管岗位职责5
保证客人入住及离店手续有序地进行;
严格执行结账及财务程序;
联系相关部门(如工程部，客房部，保安部等)为客人解决问题;
每班情况记录及阅读交接班本;
以专业态度为客人处理投诉;
为客人提供准确的留言及叫醒服务;
代客收发邮件、快件、包裹等;
回答客人提出的关于各种信息的询问。
酒店主管岗位职责6
1、督导客房清洁员工认真做好楼层工作并能亲自参加服务工作，保持楼层
整洁和环境良好;
2、及时跟踪、检查各楼层，对不合格的地方进行指正、改正;
3、督导清洁员认真落实酒店清洁卫生以及与部门规章制度;
4、搞好员工之间的协调工作;