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文档摘要

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绩效沟通课程培训课件;培训目标;培训日程与内容框架;绩效管理概述;绩效管理的重要性;企业绩效流程全景图;绩效沟通定义;绩效沟通的核心价值;绩效沟通的类型;沟通理论基础;高效沟通的三个层级;绩效目标设定原则;绩效目标沟通的场景;绩效跟进与过程沟通;关键绩效指标（KPI）沟通要点;360度反馈交流方法;绩效评估前沟通准备;正面绩效反馈技巧;负面绩效反馈技巧;探询—引导—共建沟通流程;倾听在绩效沟通中的作用;沟通过程的四大陷阱;如何避免防御性反应;沟通风格与个性差异;实务工具推荐：绩效面谈记录表;绩效沟通的时间节奏;特殊情况沟通：低绩效员工;高绩效员工的激励沟通;新员工绩效沟通重点;绩效沟通的公平与透明;典型沟通场景一：年度评审面谈;典型沟通场景二：项目绩效回顾;典型沟通场景三：调岗或晋升沟通;案例分析一：低绩效员工改进;案例分析二：高绩效人才保留;案例分析三：团队绩效分歧;绩效沟通常见难题;处理冲突的策略;沟通中常见错误举例;高效绩效面谈实操步骤;人力资源部门支持要点;绩效沟通的赋能文化;绩效沟通与企业战略联动;电子信息化绩效工具助力;沟通效果评估与优化;培训互动环节：角色扮演;绩效沟通实操演练总结;个人行动计划撰写;课程回顾与学员分享;QA与课程结束