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配送员绩效考核表（含自动计算、等级评价、任意设置等级）

说明：本表格适用于对一般行业配送员进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。表格中评分为全自动计算，等级为自动生成，且可以任意设置评分、等级标准。使用方法：1.分值评价：填入各项评分值即可，平均值、合计及等级为全自动生成；2.评价指标调整：企业可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。3.等级设置标准：见右侧，输入标准值即可，区间数值为自动生成，可以任意设置自己想要的等级标准。

被考评对象 部门 职务 综合得分 73.50 区间数值（自动显示） 标准值 等级

考评负责人 考评时间 至 填表时间 等级 C 0 59 0 E

考核项目 细分指标/关键指标 权重（分） 指标具体内容及定义 评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20% 考评得分（取平均值） 备注 60 69 60 D

自我评分 同事评分 领导评分 70 79 70 C

货物配送 配送计划完成率 10 配送计划完成率=实际完成的配送量÷应完成的配送量（以订单及发货单为准）×100% 5.00 6.00 5.00 5.33 80 89 80 B

配送的及时性 10 出现一次不及时扣2分，扣完为止。及时是指按照相关部门下达的配送计划量、发货时间要求完成相应的配送工作。 8.00 8.00 8.00 8.00 90 100 90 A

配送的准确性 10 出现一次不准确扣5分，扣完为止。（准确是指所配送物资的品种、规格、数量以及目的地到达等完全符合发货单的要求） 7.00 7.00 7.00 7.00

个人配送效率 10 个人配送效率=实际每单等待时间÷公司整体每单等待时间×100% 7.00 7.00 7.00 7.00

物资破损率 10 物资破损率=（运输过程中人为原因造成的物资破损数量÷配送总量）×100% 9.00 8.00 8.00 8.33

配送服务满意度 10 客户服务满意度是指通过针对售后服务工作进行调查，取得客户的反馈及评分结果；投诉率低于2%。 6.00 7.00 6.00 6.33

成本控制 单位货物配送费用控制率 5 单位货物配送费用控制率=（实际单位货物配送成本÷计划单位货物配送成本）×100%，配送成本主要指物料消耗、车辆修理费、燃油费（或者耗电费用）、人工费以及加班费等。 5.00 5.00 5.00 5.00

日常工作管理 物流部门管理制度的执行情况 3 严格按照物流部门管理制度与流程执行工作。 3.00 3.00 3.00 3.00

配送单据、作业资料及信息管理 10 各项作业记录填写、提交的准确性与及时性，数据资料保存的完整性。其中包括发货单、交货验收单、配送日报表、盘点报表、6S检查表、安全检查表，等等。 6.00 6.00 6.00 6.00

6S管理 5 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分；及时进行改进。 3.00 3.00 3.00 3.00

物流安全 5 要求作业过程中零安全事故，出现一次事故，扣5分，最多扣20分。 3.00 3.00 3.00 3.00

其它日常工作 2 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。 2.00 2.00 2.00 2.00

知识、技能与品质 知识与技能 5 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以及协调性）。 4.00 4.00 4.00 4.00

愿望与态度 5 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态度等等。 5.00 5.00 5.00 5.00

合计 73.00 74.00 72.00 73.00

出勤扣分 0.5 处罚扣分 0.5 奖励加分 1.5 综合得分 73.50

评价等级 □A．90分以上□B．80∽89分□C．70∽79分□D．60分∽69分□E．59分以下