qc诊断师试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.QC小组活动的核心是（）
A.团队合作B.持续改进C.解决问题
答案：B
2.以下哪项不属于QC工具（）
A.检查表B.甘特图C.鱼骨图
答案：B
3.现状调查主要是为了（）
A.找出问题B.制定目标C.分析原因
答案：A
4.设定目标的原则是（）
A.可衡量B.越高越好C.随意设定
答案：A
5.原因分析要做到（）
A.浅尝辄止B.分析到可采取对策C.凭经验判断
答案：B
6.确定主要原因通常采用（）
A.头脑风暴法B.现场验证C.投票法
答案：B
7.对策制定要明确（）
A.责任人B.费用C.时间
答案：A
8.实施对策过程中需（）
A.随意改变B.记录数据C.凭感觉调整
答案：B
9.效果检查主要对比（）
A.前后数据B.同行数据C.历史数据
答案：A
10.巩固措施应纳入（）
A.标准B.报告C.总结
答案：A
多项选择题（每题2分，共10题）
1.QC小组活动的特点有（）
A.自主性B.群众性C.科学性
答案：ABC
2.常用的QC工具包括（）
A.排列图B.散布图C.分层法
答案：ABC
3.选题理由可从（）方面阐述
A.上级要求B.顾客需求C.自身问题
答案：ABC
4.现状调查方法有（）
A.查阅资料B.现场测量C.问卷调查
答案：ABC
5.设定目标的依据有（）
A.问题严重程度B.历史最好水平C.顾客要求
答案：ABC
6.原因分析方法有（）
A.因果图B.系统图C.关联图
答案：ABC
7.确定主要原因的方法有（）
A.现场测试B.数据分析C.小组讨论
答案：AB
8.对策制定应考虑（）
A.可行性B.经济性C.有效性
答案：ABC
9.效果检查内容包括（）
A.目标达成情况B.经济效益C.社会效益
答案：ABC
10.总结与下一步打算可从（）方面进行
A.活动体会B.遗留问题C.新的课题
答案：ABC
判断题（每题2分，共10题）
1.QC小组活动只针对生产部门。（）
答案：错误
2.检查表可用于收集数据。（）
答案：正确
3.目标设定越高越好，能激发小组潜力。（）
答案：错误
4.原因分析只要找到大概方向就行。（）
答案：错误
5.主要原因确定后不能更改。（）
答案：错误
6.对策实施过程不需要监控。（）
答案：错误
7.效果检查只需看目标是否达成。（）
答案：错误
8.巩固措施不需要定期检查。（）
答案：错误
9.总结经验对后续活动没有作用。（）
答案：错误
10.QC小组活动可以提升员工能力。（）
答案：正确
简答题（每题5分，共4题）
1.简述QC小组活动的一般步骤。
答案：选题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结与下一步打算。
2.排列图的主要作用是什么？
答案：找出影响质量的主要因素，将影响因素按主次顺序排列，以便抓住关键问题，集中力量解决主要质量问题。
3.简述头脑风暴法的原则。
答案：自由奔放、严禁批评、多多益善、搭便车。鼓励小组成员大胆提出想法，不批评他人观点，追求想法数量，可在他人想法基础上延伸。
4.制定对策表应包含哪些内容？
答案：应包含对策、目标、措施、责任人、完成时间等内容。明确针对问题要采取的具体行动、预期达到的目标、实施办法、负责人员及完成的时间节点。
讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论在QC小组活动中，如何提高团队成员的参与度？
答案：明确小组目标与成员职责，让成员了解活动意义与价值；开展培训提升成员能力；建立激励机制，如奖励提出有效建议成员；组织团队建设活动增强凝聚力，促进成员积极参与。
2.结合实际，谈谈QC小组活动对企业质量提升的重要性。
答案：QC小组活动能解决现场质量问题，提高产品质量；激发员工积极性与创造力，挖掘潜能；促进员工交流合作，提升团队协作能力；形成持续改进文化，助力企业质量不断提升。
3.若在QC小组活动效果检查时，发现未达到目标，应如何处理？
答案：重新回顾现状调查、原因分析等环节，看是否有遗漏或错误；检查对策实施情况，是否按计划执行；再次确