qc诊断师试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.QC小组活动的核心是（）
A.改进质量B.降低成本C.提高员工素质
答案：C
2.排列图主要用于寻找（）
A.主要问题B.次要问题C.一般问题
答案：A
3.因果图又称（）
A.鱼骨图B.控制图C.散布图
答案：A
4.调查表的作用是（）
A.收集数据B.分析数据C.处理数据
答案：A
5.头脑风暴法的目的是（）
A.统一意见B.激发创意C.制定方案
答案：B
6.分层法的关键是（）
A.合理分层B.准确计算C.绘制图表
答案：A
7.散布图主要研究（）之间的关系
A.两个变量B.多个变量C.变量与常量
答案：A
8.控制图的主要作用是（）
A.控制质量波动B.分析质量原因C.制定质量标准
答案：A
9.亲和图常用于（）
A.整理思路B.数据分类C.方案评估
答案：A
10.PDCA循环中“C”代表（）
A.计划B.检查C.处理
答案：B
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.QC小组的特点包括（）
A.自主性B.群众性C.科学性D.民主性
答案：ABCD
2.常用的质量工具包括（）
A.排列图B.因果图C.检查表D.直方图
答案：ABCD
3.头脑风暴法的原则有（）
A.自由奔放B.严禁批评C.多多益善D.搭便车
答案：ABCD
4.因果图中的原因一般分为（）
A.人B.机C.料D.法E.环
答案：ABCDE
5.调查表的类型有（）
A.计数调查表B.计量调查表C.缺陷位置调查表D.矩阵调查表
答案：ABCD
6.分层的标志可以是（）
A.人员B.设备C.时间D.原材料
答案：ABCD
7.散布图的类型有（）
A.强正相关B.弱正相关C.强负相关D.弱负相关
答案：ABCD
8.控制图的种类有（）
A.计量值控制图B.计数值控制图C.计件值控制图D.计点值控制图
答案：ABCD
9.亲和图可用于（）
A.新产品研发B.解决问题C.目标设定D.项目管理
答案：ABCD
10.PDCA循环的特点有（）
A.大环套小环B.阶梯式上升C.周而复始D.统计的工具
答案：ABCD
三、判断题（每题2分，共10题）
1.QC小组活动只注重结果，不注重过程。（×）
2.排列图中累计频率在80%-90%的因素为次要因素。（√）
3.因果图可以分析出问题的所有原因。（×）
4.调查表设计好后不能更改。（×）
5.头脑风暴法参与人数越多越好。（×）
6.分层法可以单独使用解决质量问题。（×）
7.散布图中两个变量一定有因果关系。（×）
8.控制图一旦出现异常点就一定存在质量问题。（×）
9.亲和图可以将混乱的语言资料进行归纳整理。（√）
10.PDCA循环可以不断提高产品质量。（√）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述QC小组活动的步骤
答案：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结和下一步打算。
2.排列图的绘制步骤
答案：收集数据，进行分类；计算各类别频数、频率、累计频率；绘制排列图，横坐标为项目，纵坐标为频数和累计频率，画出柱状图和累计频率曲线。
3.简述因果图绘制要点
答案：明确要分析的质量问题；召集相关人员共同讨论；从人、机、料、法、环等方面找原因，按层次细分；确保原因无遗漏，逻辑清晰。
4.控制图的作用及原理
答案：作用是监控质量波动，及时发现异常。原理是基于数理统计，根据产品质量波动特性，设定控制界限，通过点子分布判断生产过程是否处于稳定状态。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论QC小组活动对企业发展的意义
答案：能提高产品质量，降低成本，增加经济效益；激发员工积极性和创造力，提升员工素质；增强团队协作能力，营造良好企业文化；持续改进流程，提升企业竞争力。
2.在实际工作中如何有效运用头脑风暴法
答案：营造宽松自由氛围，鼓励成员畅所欲言；不批评他人想法，保持思维开放；尽可能多收集想法，追求数量；后期对想法进行整理评估，挑选可行方案。
3.阐述亲和图在问题解决中的应用思路
答案：面对复杂问题收集大量语言资料；将资料按相似性分类；