qc新七种工具考试试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.亲和图主要用于（）
A.分析原因B.整理语言资料C.制定计划D.寻找主要问题
2.关联图的作用是（）
A.找出质量问题B.明确因果关系C.制定对策D.分析数据
3.系统图可分为（）
A.一类B.两类C.三类D.四类
4.矩阵图中最常见的类型是（）
A.L型B.T型C.Y型D.X型
5.箭条图用于（）
A.安排进度B.分析因素C.寻找最佳方案D.整理数据
6.PDPC法的主要目的是（）
A.预测可能出现的问题B.制定控制计划C.分析质量波动D.寻找关键因素
7.矩阵数据分析法主要运用（）
A.数据计算B.数据分析C.数据绘图D.数据分类
8.亲和图通常是依据（）来整理资料。
A.相似性B.因果关系C.重要性D.时间顺序
9.关联图中，箭头指向原因的是（）
A.原因型B.结果型C.中间型D.无此类型
10.系统图中，为了达到目标或解决问题，（）是关键。
A.中间手段B.最低层次手段C.最高层次手段D.所有手段
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.以下属于QC新七种工具的有（）
A.检查表B.亲和图C.直方图D.关联图
2.亲和图的制作步骤包括（）
A.确定主题B.收集语言资料C.整理卡片D.制图
3.关联图可用于（）
A.分析质量问题的原因B.制定质量改进计划C.明确部门间关系D.市场调查分析
4.系统图的特点有（）
A.条理清楚B.重点突出C.全面系统D.便于实施
5.矩阵图的类型有（）
A.L型B.T型C.Y型D.C型
6.箭条图中，关键路线的特点有（）
A.最长路线B.决定总工期C.无富裕时间D.可随意调整
7.PDPC法的实施步骤包括（）
A.确定主题B.提出可能的措施C.预测结果D.制定方案
8.矩阵数据分析法可应用于（）
A.产品质量评价B.市场定位分析C.工程数据分析D.成本核算
9.关联图按结构可分为（）
A.中央集中型B.单向集约型C.关系表示型D.应用型
10.系统图在质量管理中的应用包括（）
A.新产品开发设计B.质量保证活动C.解决质量问题D.目标管理
三、判断题（每题2分，共10题）
1.亲和图主要用于整理大量混乱的语言资料。（）
2.关联图中箭头只能从原因指向结果。（）
3.系统图只能从上到下展开。（）
4.矩阵图中不同类型适用于不同的分析场景。（）
5.箭条图关键路线上的活动不能延误。（）
6.PDPC法可以完全预测到所有可能出现的问题。（）
7.矩阵数据分析法主要靠经验判断。（）
8.亲和图制作时收集的语言资料必须是第一手资料。（）
9.关联图能清晰表示出因素间的复杂关系。（）
10.系统图中手段应具体可行。（）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述亲和图的用途。
答案：亲和图用于归纳整理大量事实、意见等语言资料，从复杂现象中理出头绪，常用于新产品研发、质量问题分析等，将不同观点想法集中归纳。
2.箭条图在项目管理中的作用是什么？
答案：箭条图能直观展示项目各项活动的先后顺序和相互关系，确定关键路线，便于合理安排资源、制定进度计划，有效控制项目总工期。
3.简述关联图的绘制步骤。
答案：首先确定主题，收集相关因素；然后用箭头表示因素间因果关系连接各因素；接着整理图形，补充或修改关系；最后明确重点因素和改进方向。
4.系统图的优点有哪些？
答案：系统图优点在于能将问题或目标层层分解，条理清晰、全面系统地展示各要素关系，突出重点，便于理解和实施改进措施。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.在新产品研发中，如何运用QC新七种工具提高研发效率？
答案：可用亲和图整理创意和需求；关联图分析技术难题因果；系统图规划研发流程；箭条图制定进度计划，合理安排资源，保障研发高效进行。
2.讨论矩阵数据分析法在市场调研中的应用思路。
答案：在市场调研中，可将消费者需求、产品特性等因素列于矩阵，通过数据计算分析，如相关分析等，了解各因素关系，为产品定位、市场细分提供依据。
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