qc考核试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.QC小组活动的目的不包括（）
A.提高质量B.降低成本C.增加人员流动
答案：C
2.以下哪项不属于质量控制工具（）
A.检查表B.甘特图C.鱼骨图
答案：B
3.收集数据时，最常用的方法是（）
A.实验法B.查阅记录C.现场测量
答案：C
4.特性要因图又被称为（）
A.柏拉图B.控制图C.鱼骨图
答案：C
5.找出主要问题的工具是（）
A.分层法B.排列图C.散布图
答案：B
6.以下哪种是随机抽样方法（）
A.整群抽样B.配额抽样C.任意抽样
答案：A
7.质量管理体系的核心是（）
A.客户满意B.领导作用C.全员参与
答案：A
8.控制图的主要作用是（）
A.寻找改进机会B.判别过程是否稳定C.制定计划
答案：B
9.散布图可以用来判断（）
A.两个变量的关系B.数据的分布C.流程的效率
答案：A
10.QC小组活动成果发表形式不包括（）
A.现场发表B.书面发表C.电话发表
答案：C
多项选择题（每题2分，共10题）
1.QC小组的组建原则有（）
A.自愿参加B.上下结合C.实事求是
答案：ABC
2.常用的质量改进工具包括（）
A.头脑风暴法B.亲和图C.过程决策程序图
答案：ABC
3.数据按性质可分为（）
A.计量值数据B.计数值数据C.记录性数据
答案：AB
4.质量管理体系文件包括（）
A.质量手册B.程序文件C.作业指导书
答案：ABC
5.因果图的绘制步骤包括（）
A.明确问题B.分析原因C.整理归类
答案：ABC
6.排列图的作用有（）
A.找出主要问题B.确定改进方向C.评估改进效果
答案：ABC
7.控制图的类型有（）
A.均值-极差控制图B.不合格品率控制图C.缺陷数控制图
答案：ABC
8.抽样检验的优点有（）
A.节省检验费用B.缩短检验周期C.提高产品质量
答案：AB
9.QC小组活动步骤包括（）
A.选择课题B.现状调查C.制定对策
答案：ABC
10.质量成本包括（）
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本
答案：ABC
判断题（每题2分，共10题）
1.QC小组只能由生产一线员工组成。（）
答案：错
2.检查表是收集和整理数据的一种工具。（）
答案：对
3.因果图中主要原因越多越好。（）
答案：错
4.控制图上点子超出控制界限，说明过程出现异常。（）
答案：对
5.散布图中两个变量之间一定是线性关系。（）
答案：错
6.排列图中累计频率在80%-90%的因素为次要因素。（）
答案：对
7.抽样检验比全检更准确。（）
答案：错
8.质量管理体系只适用于制造业。（）
答案：错
9.QC小组活动成果必须用经济效益来衡量。（）
答案：错
10.质量改进的关键是持续改进。（）
答案：对
简答题（每题5分，共4题）
1.简述QC小组活动的意义。
答案：激发员工积极性和创造性，改进质量、降低成本，提高员工素质和工作效率，增强企业凝聚力和竞争力。
2.画出因果图的基本结构。
答案：鱼头（表示结果），主骨（表示问题类别），大骨（表示主要原因），中骨、小骨（表示更详细原因）。
3.简述排列图的制作步骤。
答案：确定数据分类项目，收集数据，计算频数、频率和累计频率，绘制排列图，包括柱状图和折线图。
4.质量管理体系的八大原则是什么？
答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论在实际工作中如何有效开展QC小组活动？
答案：领导支持，合理组建小组，选好课题，按活动程序进行，充分运用工具方法分析解决问题，及时总结推广成果。
2.举例说明控制图在质量控制中的应用。
答案：如生产零件，用均值-极差控制图，定期抽样测量尺寸，绘点在图上，若点子超出界限或有异常排列，表明生产过程不稳定，需查找原因调整。
3.分析质量管理体系对企业发展的重要性。
答案：能规范企业管理流程，确保产品和服务质量稳定，增强客户信任，提升企业市场竞争力，促进持续改进和长远发展。
4.谈谈如何提高员工对QC小组活动的参与度？