汽车销售公司车辆质量自检管理制度
一、制度目的
为了保证汽车销售公司所销售的车辆质量达到国家标准和客户要求,提升客户满意度,建立汽车销售公司车辆质量自检管理制度。
二、适用范围
本制度适用于汽车销售公司所有车辆的质量自检工作。
三、自检责任
1.部门经理负责指定专人负责车辆质量自检工作。
2.质检员负责进行车辆质量自检。
四、自检内容
1.车辆外观检查
a.检查车辆表面是否有刮擦、破损等情况。
b.检查车身漆面是否平整、无色差等问题。
c.检查车辆玻璃是否完好无裂纹。
d.检查车灯、车标、雨刷等外部配件是否正常。
2.车辆内饰检查
a.检查座椅、仪表盘、门把手等内饰部分是否完好。
b.检查空调、音响、导航等电器设备是否正常使用。
c.检查车辆内部是否有异味或污渍。
3.车辆机械性能检查
a.检查车辆发动机运转是否正常,无异响或抖动。
b.检查变速器是否换挡顺畅,无异味或漏油。
c.检查车辆制动系统是否灵敏,刹车距离是否正常。
d.检查悬挂系统是否无异常,行驶稳定。
4.车辆安全检查
a.检查车辆灭火器是否齐全,并检查其有效期。
b.检查车辆安全带、儿童座椅等安全设备是否完好。
c.检查车辆轮胎胎压是否正常,胎面磨损情况。
五、自检频率
1.新进车辆:每辆新进车辆在交付客户前都必须进行质量自检,确保车辆无质量问题。
2.销售库存车辆:每月对销售库存车辆进行一次自检,以防止因长期存放导致的质量问题。
3.售后返修车辆:每次车辆返修完成后,必须进行质量自检,以确保修复质量符合要求。
六、自检记录
1.质检员对每次自检进行记录,包括车辆自检日期、自检内容、质检员等信息,并将记录保存至质检记录簿中。
2.质检员需将发现的质量问题及时上报相关部门,以便进行及时处理和整改。
七、质量问题处理
1.对发现的质量问题,由质检员进行初步判断和处理。
2.对于无法解决的问题,质检员需上报相关部门,并配合进行进一步处理。
八、质量改进和考核
1.对于质检员发现的质量问题,相关部门需及时进行处理和整改,并对质检员进行相应的奖惩措施。
2.对自检工作进行定期评估,提出改进意见,保证质量自检工作的持续改进。
以上为汽车销售公司车辆质量自检管理制度,希望能够提高车辆质量自检工作的规范性和效率,确保销售车辆质量的稳定性和可靠性,从而提升客户满意度。