基本信息
文件名称：物业沟通技巧培训.pptx
文件大小：3.4 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-07-03
总字数：约小于1千字
文档摘要
物业沟通技巧培训;目录;01;;;有效沟通障碍与应对方法;02;倾听;提问艺术与回答方法;情感管理与氛围营造;03;了解他们的角色和职责，尊重他们的决策和意见，及时回应他们的关切和要求。;清晰明确的沟通;;04;纠纷类型及原因分析;;实际操作案例分享与讨论;05;沟通