住宿题目及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.标准双人房通常配备几张床？
A.1张B.2张C.3张D.4张
答案：B
2.酒店办理入住的时间一般是？
A.上午10点B.中午12点C.下午2点D.下午6点
答案：C
3.以下哪种不属于常见的住宿预订方式？
A.电话预订B.短信预订C.网络预订D.现场预订
答案：B
4.酒店房间内提供的一次性洗漱用品不包括？
A.牙刷B.牙膏C.毛巾D.剃须刀
答案：D
5.若客人需要延迟退房，一般酒店可免费延迟到？
A.下午1点B.下午2点C.下午3点D.下午4点
答案：B
6.酒店的英文单词是？
A.hotelB.restaurantC.cinemaD.library
答案：A
7.酒店为客人提供行李寄存服务，通常在哪里办理？
A.客房B.餐厅C.前台D.停车场
答案：C
8.星级酒店评定中，最高星级是？
A.三星B.四星C.五星D.七星
答案：C
9.以下哪种房型面积一般最大？
A.单人房B.标准房C.套房D.家庭房
答案：C
10.预订酒店时，通常需要提供的信息不包括？
A.姓名B.身份证号C.信用卡号D.职业
答案：D
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.选择酒店时，通常会考虑的因素有？
A.价格B.地理位置C.酒店设施D.酒店评价
答案：ABCD
2.酒店常见的设施有？
A.健身房B.游泳池C.餐厅D.会议室
答案：ABCD
3.以下属于酒店前台服务项目的有？
A.入住登记B.退房结算C.叫醒服务D.旅游咨询
答案：ABCD
4.住宿过程中，客人可能会遇到的问题有？
A.房间卫生问题B.噪音问题C.设施损坏D.服务态度不好
答案：ABCD
5.常见的酒店支付方式有？
A.现金B.银行卡C.移动支付D.支票
答案：ABC
6.酒店房间内一般配备的物品有？
A.电视B.空调C.吹风机D.电热水壶
答案：ABCD
7.酒店可以提供的特殊服务有？
A.婴儿床B.无障碍设施C.免费接送机D.特色餐饮定制
答案：ABCD
8.影响酒店房价的因素有？
A.季节B.节假日C.房间类型D.酒店品牌
答案：ABCD
9.以下哪些是酒店可能提供的会员福利？
A.积分兑换B.延迟退房C.免费早餐D.升级房型
答案：ABCD
10.酒店安全方面包括？
A.消防安全B.治安安全C.食品安全D.设施安全
答案：ABCD
三、判断题（每题2分，共10题）
1.所有酒店都提供免费早餐。（）
答案：×
2.预订酒店后不能更改入住日期。（）
答案：×
3.酒店房间内的迷你吧食品都是免费的。（）
答案：×
4.五星级酒店的服务一定比三星级酒店好。（）
答案：×
5.客人可以随意在酒店房间内吸烟。（）
答案：×
6.网络预订酒店价格一定比现场预订便宜。（）
答案：×
7.酒店的停车场都是免费的。（）
答案：×
8.酒店提供的一次性拖鞋可以带走。（）
答案：√
9.办理入住时必须出示身份证。（）
答案：√
10.酒店的布草应该一客一换。（）
答案：√
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述预订酒店的注意事项。
答案：确认入住和退房时间，明确房型与价格，留意取消政策，提供准确个人信息，对比不同平台优惠，查看酒店评价了解实际情况。
2.若在酒店遇到房间空调故障怎么办？
答案：立即联系酒店前台说明情况，前台会安排维修人员前来查看。在等待期间，保持房间通风，耐心等待维修人员解决问题。
3.酒店退房时一般有哪些流程？
答案：先收拾好个人物品，前往酒店前台，告知前台要退房。前台会核对消费情况，结算费用，归还押金，确认无误后完成退房。
4.酒店提供的叫醒服务如何使用？
答案：通过拨打酒店前台电话，告知前台需要叫醒的具体时间。前台记录信息后，会在指定时间准时致电房间进行叫醒。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论不同价位酒店在服务和设施上的差异。
答案：高价位酒店通常设施更豪华齐全，如高端健身房、特色餐厅等，服