基本信息

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文档摘要

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物业运行工培训;CATALOGUE;物业运行工职责与要求;;任职要求与技能标准;;基础知识与技能培训;供电系统;设备操作规范及维护保养方法;安全操作规程与应急处理措施;客户服务技巧与沟通能力提升;有效沟通技巧与方法论述;处理客户投诉及纠纷策略分享;建立良好客户关系途径探讨;团队协作与现场管理能力培养;团队协作精神塑造及合作意识提升;现场巡视与记录;;安全防范意识及应急处理能力提高;物业安全管理制度学习;火灾、水灾等应急情况处理方案;个人安全防护措施及装备使用;法律法规与职业操守教育;物业管理相关法律法规解读;职业操守与诚信原则宣讲;列举物业管理中常见的违法行为，如侵占业主权益、违规收费、擅自改变物业用途等。;THANKS