2025年物业管理师考试物业管理师考试备考复习时间管理试卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、物业管理基础知识
要求：本部分旨在考察考生对物业管理基本概念、法律法规、职业道德等方面的掌握程度。
1.下列哪项不属于物业管理的基本原则？
A.公正公平
B.诚信服务
C.效率优先
D.依法管理
2.下列哪项不属于物业管理师的基本职责？
A.制定物业管理方案
B.组织实施物业管理服务
C.维护业主权益
D.负责物业管理项目的经济效益
3.下列哪项不属于物业管理师应当具备的基本素质？
A.良好的职业道德
B.丰富的物业管理经验
C.较高的学历水平
D.强烈的市场意识
4.下列哪项不属于物业管理师应当遵循的职业道德？
A.诚信为本
B.公正公平
C.求真务实
D.追求利润最大化
5.下列哪项不属于物业管理师应当掌握的法律法规？
A.《中华人民共和国物权法》
B.《中华人民共和国合同法》
C.《中华人民共和国城市房地产管理法》
D.《中华人民共和国消费者权益保护法》
6.下列哪项不属于物业管理师在物业管理过程中应当遵守的规定？
A.严格执行物业管理合同
B.保障业主权益
C.积极接受业主监督
D.随意变更物业管理方案
7.下列哪项不属于物业管理师在物业管理过程中应当遵循的原则？
A.预防为主
B.以人为本
C.服务至上
D.利益最大化
8.下列哪项不属于物业管理师在物业管理过程中应当注意的问题？
A.依法管理
B.诚信服务
C.节约资源
D.追求经济效益
9.下列哪项不属于物业管理师在物业管理过程中应当关注的问题？
A.业主满意度
B.社会责任
C.企业形象
D.个人收入
10.下列哪项不属于物业管理师在物业管理过程中应当具备的能力？
A.沟通协调能力
B.团队协作能力
C.创新思维能力
D.审美鉴赏能力
二、物业管理项目管理
要求：本部分旨在考察考生对物业管理项目管理的基本理论、方法、技巧等方面的掌握程度。
1.物业管理项目管理的核心是什么？
A.业主满意度
B.经济效益
C.法规政策
D.团队建设
2.物业管理项目管理的主要内容包括哪些方面？
A.项目规划
B.项目组织
C.项目实施
D.项目评估
3.物业管理项目管理的主要方法有哪些？
A.目标管理法
B.系统分析法
C.PDCA循环法
D.ABC分析法
4.物业管理项目管理的基本流程包括哪些步骤？
A.项目启动
B.项目计划
C.项目执行
D.项目收尾
5.下列哪项不属于物业管理项目管理的主要任务？
A.制定物业管理方案
B.组织实施物业管理服务
C.监督检查物业管理项目
D.招投标工作
6.下列哪项不属于物业管理项目管理的主要环节？
A.项目策划
B.项目实施
C.项目评估
D.项目总结
7.下列哪项不属于物业管理项目管理的主要目标？
A.提高物业管理水平
B.保障业主权益
C.节约资源
D.提高员工收入
8.下列哪项不属于物业管理项目管理的主要原则？
A.以业主为中心
B.以市场需求为导向
C.以经济效益为目标
D.以法律法规为准绳
9.下列哪项不属于物业管理项目管理的主要方法？
A.目标管理法
B.系统分析法
C.PDCA循环法
D.项目管理软件
10.下列哪项不属于物业管理项目管理的主要技巧？
A.沟通协调技巧
B.团队协作技巧
C.风险管理技巧
D.人力资源管理技巧
四、物业管理服务与运营
要求：本部分旨在考察考生对物业管理服务与运营的基本理论、服务内容、运营管理等方面的掌握程度。
1.物业管理服务主要包括哪些内容？
A.房屋维修
B.保洁绿化
C.安全保卫
D.设施设备维护
2.物业管理运营中，以下哪项不属于日常运营管理内容？
A.收费管理
B.人力资源管理
C.财务管理
D.市场营销
3.物业管理服务中，以下哪项不属于业主服务内容？
A.咨询解答
B.报修处理
C.举办社区活动
D.物业投诉处理
4.物业管理运营中，以下哪项不属于成本控制措施？
A.优化资源配置
B.提高员工效率
C.严格收费管理
D.增加服务项目
5.物业管理服务中，以下哪项不属于客户满意度调查的内容？
A.服务质量
B.服务态度
C.服务价格
D.服务速度
6.物业管理运营中，以下哪项不属于物业服务质量标准？
A.安全性
B.便捷性
C.美观性
D.经济性
7.物业管理服务中，以下哪项不属于物业管理合同的主要内容？
A.服务内容
B.服务标准
C.收费标准
D.争议解决方式
8.物