基本信息

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文档摘要

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电话销售日常培训课件;培训目标与价值;电话销售职业发展前景;基本素养与职业形象;电销基础知识概览;电话销售全流程拆解;客户信息收集与市场调研;工具使用与流程管理;电话拜访的最佳时机;拨打前的准备工作;经典开场白技巧;破冰话术实战;电话推介FAB法则;如何挖掘客户需求;高效提问与聆听;处理客户异议的四步法;快速判断客户意向;引导客户下单的技巧;打造高成效话术库;电话销售中的常见误区;日常心态建设;客户关系跟进与维护;售后服务与增值销售;如何做好客户回访;电销流程标准化;数据复盘与效果分析;风险与合规;团队协作与案例分享;新人入职培训流程;销冠经验萃取;业绩目标拆解与管理;激励机制全解析;常见客户类型画像;客户异议场景拆解;不同行业电销技巧要点;线上线下结合策略;常用工具与自动化;新零售及数字化趋势;电话销售道德与负责任营销;性格画像与个性化话术;成交后复盘与团队成长;应急情况处理;定期专项培训与干货分享;实操演练与分组竞赛;话术库持续更新机制;新媒体辅助电销;日常自我提升建议;近期优秀案例拆解;问题答疑与小结;结语与行动计划