基本信息

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文档摘要

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;;01;;广义的谈判包括一切协商、交涉、商量、磋商等，狭义的谈判仅指正式场合下的谈判。;保持积极、自信、耐心的心态，避免过于紧张或急躁。;02;设定清晰目标;议价策略与技巧;;分析僵局原因;03;主动倾听;提出开放式问题，引导对方表达更多信息，深入了解对方的需求和想法。;对对方的观点或建议表示肯定或认同，