总结：班组长要会说6种话内行话干脆话严厉话体贴话表扬话个性话第30页，共42页，星期日，2025年，2月5日向唐僧同志学习!会管人：三招把三个不同个性的下属管得服服帖帖。会管事：什么是对的事，怎么才能做对会管己：不贪色贪吃、不搞特殊、不贪图安逸、不记仇、意志坚定、百折不回……第31页，共42页，星期日，2025年，2月5日班组长情绪管理能力修炼！第32页，共42页，星期日，2025年，2月5日认识情绪当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上,那种和谐的关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝。所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪！情绪的迷思：情绪都是不好的情绪不要表现出来情绪从来都不是问题负面情绪也有正面意义情绪绝对真实可靠和正确情绪是生命不可分割的一部分情绪管理的目的是把情绪压抑下去情绪第33页，共42页，星期日，2025年，2月5日自律：管理自己的情绪处理负面情绪
情绪调适方法
增加正面情绪第34页，共42页，星期日，2025年，2月5日增加正面的情绪保持快乐心：喜由心生，50%基因、10%外在环境、40%自己笑脸迎人：磁铁理论（久笑法）学习幽默：吐莲花之语，让全身细胞微笑（看笑片）宽容：心胸宽大、对人慷慨友善，修炼大气度赞美、祝福别人、帮助、关怀、做有益他人的事充满感谢：睡前列出五件今天最感谢的事，感恩惜福悦纳自己，培养挫折容忍力，自我激励培养情绪敏感度：察言观色、同理心良好沟通促进人际关系，支持系统的建立给自己安静放松的时间（冥想、静坐）良好的饮食－－情绪调节剂：维生素B定时、有规律的运动－－每天活动20-30分钟升华，变压力为动力，勇于面对问题，学习解决策略三心第35页，共42页，星期日，2025年，2月5日班组长舒缓压力的技巧宣泄与转移代偿与升华幽默与放松脱敏与满灌希望与助人暗示与安慰理智与辨证第36页，共42页，星期日，2025年，2月5日动力设备班组建设经验交流第37页，共42页，星期日，2025年，2月5日动力设备班组建设经验交流1、加强思想教育，端正班组建设的态度在班组思想工作管理中，班组长要努力做到以心换心，经常换位思考，处处为班员着想，并将集体利益至上的理念贯彻到全员当中。要尊重每一个班员的人格和见解，理解每一个班员的心情和存在的实际问题，努力融入到班员的日常工作、生活中。在班组管理中，既要做好班组成员工作期间的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，时刻关注每一个班组成员的思想动态。第38页，共42页，星期日，2025年，2月5日动力设备班组建设经验交流2、班组长及时传达并完成上级交代的每项工作在每次公司班组周例会结束后，我及时组织班组成员开会传达公司交代的每项工作确定每一项工作的思路：该如何开展、重点是什么、有谁完成、什么时候完成每项工作完成后，（如班组建设方案）所有班组成员对其检查修改，最后由班组长检查提交公司第39页，共42页，星期日，2025年，2月5日第1页，共42页，星期日，2025年，2月5日主要内容班组长的管理角色认识班组长的心智修炼班组长执行力修炼班组长沟通力修炼班组长协作力修炼班组长情绪管理能力修炼动力设备班组建设经验交流第2页，共42页，星期日，2025年，2月5日班组长的八大误区急于行动、疏于计划目标模糊、计划不详只顾做事、不重绩效行为过程、控制不力缺乏训练、自然淘汰效能低下、急事急办不善协作、沟通障碍归罪于外、推卸责任第3页，共42页，星期日，2025年，2月5日角色将会决定你的行为你的职责你的工作关系你的位置第4页，共42页，星期日，2025年，2月5日班组长现状5大类型：生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型优则仕★会做不会教，不敢管★会管不会做，不敢教★会教不会管，不敢做第5页，共42页，星期日，2025年，2月5日班组长的角色认知从员工角度说：是领导者、是服务员；是指导师、是贴心人；从上司角度说：是下属、是执行者；是左右手；从部门同事角度说：是协助者、是合作者；是团队一员；从横向跨部门角度说：是协助者、是合作者；是服务者；第6页，共42页，星期日，2025年，2月5日班组长的角色认知必备技能一：领导激励能力必备技能二：有效沟通能力必备技能三：部属培育能力必备技能四：业绩管理能力必备技能五：现场管理能力必备技能六：问题解决能力第7页，共42页，星期日，2025年，2月5日优秀班