信息和协议管理计划
（一）协议管理工作
1.管理标准
协议是监理工作依据,监理工作关键内容就是圆满实施工程监理协议和施工承包协议。监理工程师应采取预先分析、调查方法,常常跟踪协议实施情况和施工中问题,督促和纠正承包单位不符合协议约定行为,提前向建设单位和承包单位发出预示,预防偏离协议约定事件发生。投资、进度、质量控制是协议管理关键内容,已见上述,本节关键内容为其它事项。
2.协议其它事项管理内容:
1）设计变更管理;
2）工程暂停及复工管理;
3）工程延期管理;
4）费用索赔管理;
5）协议争议调解;
6）违约处理;
3.协议其她事项管理基础程序
1）设计变更管理基础程序:（见下页）
2）工程暂停及复工管理;
未经检验或检验不合格仍进行下道工序作业
未经检验或检验不合格仍进行下道工序作业
工程质量下降,指出未采取有效更正方法或者采取了方法效果不显著,继续作业者
监理单位请示业主同意后签发“停工指令”表
施工单位停工整理,提出更正方法,处理造成质量问题
施工单位填写复工申请表
监理工程师审查是否含有复工条件
总监认可并商业主同意签发复工指令表
总监不认可施工单位继续整理
是否
3）工程延期管理基础程序
延期事件发生
延期事件发生
承包单位提交工期延期意向汇报
承包单位随时提交延期事件具体汇报
延期事件结束、承包单位提交《工程延期申请表》
监理工程师审核与评定
与承包单位、建设单位协商
总监理工程师签发《工程延期审批表》
项目监理部搜集资料具体统计过程
项目监理部搜集资料具体统计过程
不
同
意
不一一致
4）费用索赔管理基础程序
5）协议争议调解基础程序
争议发生
争议发生
争议一方或双方
书面提交处理争议申请
争议一方或双方
书面提交处理争议申请
总监理工程师协调并作出处理决定
协议争议处理
向仲裁委员会申请仲裁
或直接向法院起诉
实施仲裁委员会裁决
或法院判决
6）违约处理基础程序
违约事件发生
违约事件发生
受损失一方提出申诉汇报
项目监理部调查、确定违约性质
监理工程师评定
违约方给对方造成
费用增加或工期延误
与双方协商处理意见
总监理工程师确定违约事件
逐层协商处理依据相关法规处理
协商不一致
协商一致
（二）信息管理工作
信息是实施控制基础。信息管理是工程监理任务关键内容之一。监理人员立刻掌握正确、完整信息,信息管理工作掌握好坏和建设监理决议正确是否直接影响到项目监理工作效果和建设总目标实现。
1.信息管理及信息步骤
为确保项目质量目标、进度目标按预期目标得以实现。本项目监理部监理人员要立刻掌握正确、完整信息,并加强内外部各类信息搜集、分析、整理、传输、反馈。本工程属于大型工程,信息量大,必需借助计算机,建立信息管理系统,在工程建设监理过程中,在掌握四大目标（质量、投资、进度、安全）计划值基础上,具体了解四大目标实施情况,并与目标计划值进行比较,找出差距,分析原因,方便采取方法纠偏,使总目标得以实现。
建设工程信息流由建设工程参建方各自信息流组成,监理单位信息系统作为建设工程系统一个子系统。
2.监理工程师在项目信息管理中关键任务
监理工程师作为项目管理者,负担着项目管理任务,负责搜集项目实施中信息,做多种信息处理工作,并向上级及各方提供多种信息。信息管理任务关键有:
（1）组织项目基础情况信息搜集并系统化,编制手册。根据项目任务,根据项目实施要求,设计项目实施和项目管理中信息和信息流,确定她们基础要求和特征,并确保在施工过程中信息顺利流通。
（2）项目汇报及多种资料要求,比如资料格式、内容、