基本信息

---

下载

文档摘要

---

催收人培训课件;课程导言;催收的定义与核心价值;催收人员的岗位职责;催收相关法律法规概述;信用风险与催收关系;企业应收账款管理;催收岗位素质要求;应收账款生命周期;债务人类型分析;逾期预警信号识别;逾期账款结构分析;催收基本流程;催收目标与策略制定;电话催收技巧;电话催收常见障碍应对;信函/邮件催收操作;上门催收流程规范;上门催收谈判实务;诉讼催收路径;法院判决后如何执行;催收过程的合规与风险防控;催收工作的系统化管理;调查与定位失联债务人;商业信用调查方法;国际应收账款催收经验;行业内部控制与审核;客户分层与差异化管理;催收常见拖延借口;催收话术库精讲;案例研讨——谈判实战;施压技巧与心理博弈;利用外部资源提升催收效率;典型坏账案例分析;逾期账款数据分析;催收政策变化与行业趋势;坏账控制重点;技术赋能催收;催收团队建设与激励;情绪管理与压力应对;催收职业素养提升;客户关系维护与再营销;现场案例演练;常见问题及解答;新形势下催收挑战;行业合规黑名单风险;结业测验及考核;培训综合总结;行动计划与职业规划;问答与交流互动