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中华人民共和国国家标准
GB/TXXXXX—XXXX
成人教育培训工作者服务能力评价
Evaluationoftrainingworkersservicecapabilityinadulteducation
（征求意见稿）
-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
GB/TXXXXX—XXXX
目次
前言…………………………Ⅱ
1范围………………………1
2术语和定义………………1
3职业道德与基本资质要求………………3
职业道德…………………3
专业资质…………………3
专业知识与知识序列……………………4
专业能力与能力序列……………………4
4培训项目流程的管理能力………………4
培训项目与产品的研发能力……………4
培训教学能力……………6
培训质量管理能力………………………8
参考文献……………………10
I
GB/TXXXXX—XXXX
前言
GB/Txxxx《成人教育培训工作者服务能力评价》按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由教育部提出。
本标准技术归口单位是：全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)。
本标准起草单位：中国成人教育协会成人教育培训机构工作委员会
本标准主要起草人：
II
GB/TXXXXX—XXXX
成人教育培训工作者服务能力评价
1．范围
本标准适用于成人教育培训组织的教育培训工作者及对成人教育培训有服务能力需求的人员。
本标准对成人教育培训工作者的职业道德与基本资质要求和培训项目流程的管理能力（包括培训项
目产品的研发能力、培训教学能力、培训质量管理能力）等进行了说明，可用于对成人教育培训工作者
服务能力进行评价，提升素质。
2．术语和定义
2.1素质（Quality）
素质是指人的体质、品质和素养，是指人的才智、能力和内在的涵养即才干和道德力量。
2．2态度（Attitude）
个体基于过去经验对其周围的人、事、物持有的比较持久而一致的心理准备状态或人格倾向。
2．3知识（Knowledge）
客观事物的特征与联系在人脑中的能动反映，是客观事物的主观表征，是经验、认识和理论的系统。
2．4能力(Abilit