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文档摘要

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浅谈新零售发展模式——以盒马鲜生为例

新零售发展模式以全方位实现消费者体验优化、客户服务智能化、供

应链开放为核心，以技术改变传统零售领域的发展趋势，利用技术实现线

上线下结合和融合，通过市场营销、品牌推广、物流服务、智能分析等手

段挖掘潜在消费价值，形成跨境、跨行业、跨区域的新零售新模式。盒马

鲜生是新零售实践的典范，以品牌建设、智能化营销、线下体验店、便利

店和大型商场为核心，形成了一个完整的新零售发展模式。

首先，盒马鲜生从品牌建设开始，注重品牌的定位、宣传和推广。盒

马鲜生的定位是一家以新鲜绿色食材为核心，提供全方位生态绿色食品的

新零售品牌，其宣传和推广主要依托于社交媒体进行，同时也重视创意和

内容，用心去满足不同消费者的不同需求，从而获得良好的口碑及影响力。

其次，盒马鲜生重视智能化营销，借助大数据、人工智能、深度学习

等以提高营销效率，以及CRM、ERP、LBS定位等技术，通过各种活动，如

招募会员、拼团、购物节、秒杀等，充分进行宣传和促销，提高消费者的

购买欲望，以此提高营销效果。

同时，盒马鲜生也重视线下体验店的建设。