基本信息
文件名称：酒店销售沟通培训.pptx
文件大小：4.03 MB
总页数：32 页
更新时间：2025-07-03
总字数：约小于1千字
文档摘要
;;01;沟通是信息、思想和情感的交流过程，是理解、共识和合作的桥梁。;沟通是解决问题的有效手段;;02;主动向客户问好，并简明扼要地介绍自己的姓名和职位。;熟悉酒店的各种房型及其特点，以便根据客户需求进行推荐。;清晰报价;预订确认;03;;语言表达清晰简洁原则;;肢体语言是沟通的重要组成部分，能够传递