基本信息
文件名称：酒店微笑问候培训.pptx
文件大小：3.8 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-07-03
总字数：约小于1千字
文档摘要
酒店微笑问候培训;目录;01;传递温暖与关怀;微笑问候是优质服务的开始，能够让客人感受到被重视和关注，从而提高服务质量。;促进员工间的和谐氛围;02;真诚微笑;在适当的时候微笑，如客人进店、咨询、离开等场合，营造愉悦氛围。;不同文化背景对微笑有不同的理解和期待，要避免因误解而产生负面影响。;03;面部表情的控制与运用;;肢体语言的配合与表达;04;;客