基本信息

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文档摘要

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西餐厅顾客寄存服务规定

一、总则

1.目的

本规定旨在规范西餐厅顾客寄存服务流程，确保顾客物品的安全存放，提升顾客满意度，体现西餐厅以顾客为中心的经营理念，增强餐厅在市场中的竞争力，同时保障餐厅运营秩序和效益。

2.适用范围

本规定适用于在本西餐厅消费的所有顾客以及为顾客提供寄存服务的全体员工。

3.基本原则

遵循安全、便捷、诚信、规范的原则。以保障顾客物品安全为首要任务，为顾客提供便捷高效的寄存服务，秉持诚信经营理念，严格按照规范流程操作，展现西餐厅良好的企业文化和服务形象。

二、组织架构与职责划分

1.寄存服务前台

-负责接待需要寄存物品的顾客，引导顾客填写寄存信