考核制度
第一章：总则
1、考核目的
通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，
从而提高组织整体的工作效能，要让员工知道工作表现好和工作表现
不好不一样，贡献大和贡献小不一样，最终实现组织战略目标；
2、考核对象
本考核制度适用于所用聘用员工，总经理室成员只列于指标考核；
3、考核原则
公开的原则：考核过程公开化、制度化；
②客观性原则;用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想；
③沟通原则：考核人在对被考核者进行绩效考核过程中，需要与被考核
者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结
果公正、合理、能够促进绩效改善；
④时效性原则：考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核
期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突
出的一两个成果来代替整个考核期的成绩；
4、考核用途
本酒店考核各级员工成绩的记录，作为升职、升级、调动、降级、退职、
核薪及发放年终奖金的重要依据；
5、考核周期
除酒店总经理室成员依企业章程外，本酒店各级员工的考核均分，月度、
季度、半年度、年度考核；
6、考核关系
①被考核者是指接受考核的对象，包括酒店部门经理以下员工；
②绩效考核者是被考核者的直接上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效
考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考者的及时沟通与反馈，
公正地完成考核工作；
③考核结果审核者是考核者的直接上级，级被考核者的跨级上级，其
主要作用是对考核结果进行审核，接受被考核者对考核结果的申述；
④人力资源部组织并派专人监督各部门绩效考核实施的过程，质检部
也有监督和建议权，有争议的要以事实案例事实为依据，并将评估
结果上报总经理；
⑤成立质量仲裁委员会领导小组，由总经理任组长，组员包括各职能
副总、总监和人力资源经理；总经理是考核结果的最终决定者。
第二章：部门经理人员绩效考核管理制度
2、中层人员的绩效制度
2.1目的
通过对中层员工的工作成绩、工作能力及工作态度进行客观、公正
的评价，充分发挥绩效考核体系的激励和促进作用，促使中层管理
人员不断改善工作绩效，提高自身能力，从而提高企业整体运行效
率；
2.2考核范围
酒店所有中层管理人员（指部门经理管理岗位）
2.3考核内容
考核主要从工作业绩、核心能力、及工作态度3个方面考虑，在
整个考核评价过程中所占得权重见下表；
考核内容权重表
考核内容工作态度核心能力工作业绩
所占权重40%30%30%
2.4工作态度考核是考核对工作岗位的认知度及为此付出的努力程度；
2.5核心能力考核是综合被考核者在一个考核周期内由工作效果达成
反映出来的应具备的核心能力状况；
2.6工作业绩考核是考核被考核者在一个考核周期内工作效率与结果；
2．7考核人依据被考核者在一个考核周期内的表现，连同被考核人自
我述职报告一并参考确定最终评定等级；
2．8由于对中层管理者的考核实际上就是对各系统经营与管理状况进
行的全面的检讨，因此，对与中层管理者的考评采取考核加述职的
形式，具体考核表格如下所示
中层员工考核表
年月日
姓名：部门：入职时间：审核人：
岗位：本岗时间：