基本信息

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文档摘要

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某美容院美容服务顾客服务精准化制度

一、总则

1.目的

本制度旨在通过实现美容服务顾客服务精准化，提升顾客满意度和忠诚度，增强美容院在市场中的竞争力，进一步提高运营效益，塑造良好的品牌形象，践行美容院“以顾客为中心，用专业与爱打造美丽”的企业文化和经营理念。

2.适用范围

本制度适用于美容院全体员工以及接受美容院美容服务的所有顾客。

3.基本原则

遵循“精准、专业、贴心、高效”的原则。精准把握顾客需求，提供个性化美容服务方案；以专业的技能和知识为顾客服务；秉持贴心的服务态度，让顾客感受到温暖与关怀；高效完成服务流程，减少顾客等待时间，提升服务效率。

二、组织架构与职责划分

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