甘肃开放大学社区工作学习心得
课程概述
甘肃开放大学开设的《社区工作》课程是一门结合理论与实践的社工作
专业课程，旨在帮助学生理解社区工作的基本概念、方法和技巧，并掌握如何
在实际工作中运用社工作理念解决社区问题。课程内容涵盖社区治理、社区
服务、社区参与、政策法规、社区调研与项目设计等多个方面，通过线上理论
学习与线下实践相结合的方式，为学生提供了全面的学习体验。
核心知识点总结
1.社区工作的定义与目标
-社区工作被定义为通过组织、动员和协调社区资源，促进社区成员的自
我发展与互助合作，以解决社区问题、改善社区环境、增强社区凝聚力的社
工作方法。
-核心目标包括：满足社区需求、提升居民参与意识、推动社区民主化治
理、促进社公平与正义。
2.社区工作的三大模式
-地区发展模式：强调社区内部资源的整合与居民的自我管理能力，通过
建立社区组织、开展活动来增强居民归属感。
-社策划模式：注重专业工作者的主导作用，通过科学规划和资源调配
解决社区问题，常见于政府或机构主导的项目。
-社区照顾模式：聚焦弱势群体（如老年人、残障人士等），通过社区
网络提供支持与服务，实现“去机构化”的照顾理念。
3.社区调研与需求分析
-学习了如何通过问卷调查、访谈、焦点小组等方法收集社区数据，并
运用SWOT分析、需求层次理论等工具进行需求评估。
-强调“以居民为中心”的调研原则，需关注居民的实际需求而非表面问
题。
4.社区项目设计与执行
-掌握了项目设计的“SMART”原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时
限性），以及项目策划书的撰写要点。
-学习了资源整合、风险评估、团队协作等项目执行中的关键技能。
5.政策与法规
-系统学习了《中华人民共和国城市居民委员组织法》《社区矫正法》
等与社区工作相关的法律法规，以及国家关于社区治理的最新政策导向。
实践应用与体
在课程学习过程中，我参与了甘肃开放大学组织的社区实践项目，深入兰
州市某老旧社区进行调研和活动策划，以下为具体体：
1.社区调研的挑战与收获
-挑战：初期调研时，部分居民对陌生的“大学生身份存在戒备心理，
导致信息获取困难。通过课程中学习的沟通技巧（如倾听、共情、建立信任关
系），逐步化解了居民的抵触情绪。
-收获：通过实地走访和问卷调查，我深刻体到社区问题的复杂性。例
如，该社区存在基础设施老化、老年人活动空间不足、青少年课后服务缺失等
问题，这些问题并非单一因素导致，而是涉及经济、文化、代际差异等多方面。
2.社区活动策划的实践
-根据调研结果，团队设计了“社区老年人健康讲座和“青少年课后兴
趣小组两个项目。
-老年人健康讲座：邀请社区卫生服务中心医生讲解慢性病预防知识，结
合课程中的“社区照顾模式，组织志愿者为行动不便的老人提供接送服务。
活动参与人数超出预期，居民反馈积极。
-青少年课后兴趣小组：通过需求分析发现，社区青少年缺乏安全的课后
活动场所。我们与社区居委合作，利用闲置活动室开展绘画、阅读和科学实
验课程，成功吸引了30余名青少年参与，缓解了家长的看护压力。
3.社区参与的重要性
-在策划“社区花园改造项目时，最初团队提出的设计方案因未充分考
虑居民意见而遭到反对。后通过多次居民议事，听取不同群体（如老年人、
年轻家长、商户）的需求，最终形成了兼顾美观与实用的改造方案，成功获得
居民支持。
-感悟：社区工作的核心是“居民自治”，任何项目若缺乏居民的参与和
认同，都将难以持续。因此，倾听、协商与共识达成是推动社区工作的关键。
个人成长与反思
1.理论与实践的结合
-课程中提到的“社区动力理论让我意识到，社区内部的矛盾与合作往
往源于不同群体的利益诉求。在实践中，我尝试运用这一理论分析社区矛盾，
例如协调居