基本信息

---

下载

文档摘要

---

旅行社业务风险预警规定

一、总则

1.目的

本规定旨在建立一套完善的旅行社风险预警预警机制，及时发现、评估和应对各类可能影响旅行社正常运营、损害游客利益、破坏企业形象的风险因素，保障旅行社的稳健发展，提升服务质量，维护游客权益，践行本旅行社“诚信、创新、共赢，用心服务每一位游客”的企业文化和经营理念。

2.适用范围

本规定适用于旅行社全体员工及与旅行社业务相关的所有活动。对于游客，在涉及可能影响其旅游体验和安全的风险预警信息时，将按照规定流程及时传达。

3.基本原则

-前瞻性原则：运用科学的方法和数据分析，提前预判潜在风险，做到防患于未然。

-全面性原则：涵盖旅