基本信息

---

下载

文档摘要

---

旅行社业务监督规定

一、总则

1.目的：为加强旅行社的规范化管理，保障游客合法权益，提升运营效益，促进旅行社健康可持续发展，依据国家相关法律法规及本社企业文化与经营理念，特制定本监督监督规定。

2.适用范围：本规定适用于旅行社全体员工以及接受本社服务的游客。

3.指导原则：秉持“客户至上、品质为本、诚信经营、高效协作”的企业文化与经营理念，以保障游客体验为核心，以提升运营效益为目标，运用扁平化管理模式，确保监督监督工作公正、透明、有效。

二、组织架构与职责划分

1.监督管理部门

-设立独立的监督管理部门，直接对旅行社高层负责，负责全社监督监督工作的统筹与执行。