基本信息

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文档摘要

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旅行社车辆调度记录管理制度

一、总则

1.目的

本制度旨在规范旅行社调度记录工作，确保旅游业务的高效、有序运行，提高服务质量，提升运营效益，同时保障游客的安全与满意度，促进旅行社的持续发展。秉持本旅行社“用心服务，让每段旅程都精彩”的企业文化和经营理念，实现对旅游业务的精细化管理。

2.适用范围

本制度适用于旅行社全体员工，包括调度人员、导游、计调、客服以及其他涉及旅游业务调度相关工作的人员。同时，部分条款涉及游客信息记录与管理，游客相关信息也在本制度规范范畴内。

3.基本原则

（1）准确性原则：调度记录必须准确反映旅游业务的实际情况，包括行程安排、游客信息、资源调配等，确保信息的真