基本信息

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文档摘要

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旅行社车辆调度绩效考核制度

一、总则

1.目的：为加强旅行社调度工作的管理与规范，提高运营效率和服务质量，确保游客旅行活动顺利进行，同时激励调度人员积极工作，特制定本制度。本制度旨在明确调度工作的各项规范、考核标准以及绩效奖惩机制，以实现旅行社运营效益的最大化，践行“客户至上，品质为先”的经营理念。

2.适用范围：本制度适用于旅行社全体调度人员。

3.基本原则：

-公平公正原则：考核过程和结果应公平、公正，依据客观事实和明确标准进行评价。

-注重实绩原则：以调度工作的实际成果和业绩为主要考核依据，全面衡量工作表现。

-激励发展原则：通过绩效考核激励调度