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文档摘要

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舆情公关培训;培训内容概述;第一部分：舆情公关基础;舆情公关的重要性;舆情公关在企业管理中的作用;舆情公关对企业的影响;舆情公关的目标;第二部分：舆情基本概念与原则;舆情的定义;舆情的特点;公关的定义与作用;舆情公关的基本原则;第三部分：舆情监测与分析;舆情监测的重要性;舆情监测的内容范围;舆情监测的方法和工具;舆情监测关键词设置;舆情分析的目的和手段;舆情分析方法;舆情研判与预警;第四部分：舆情危机管理;舆情危机的定义和特点;舆情危机类型;舆情危机生命周期;舆情危机管理的原则;舆情危机处理流程;舆情危机处理团队组建;第五部分：舆情应对策略和技巧;舆情应对的原则和策略;不同类型舆情的应对策略;舆情应对的技巧和方法;危机沟通的关键要素;新闻发布与媒体关系;社交媒体舆情处理;第六部分：舆情公关案例研究;成功的舆情公关案例;失败的舆情公关案例;个人公关与舆情公关的关系;行业特定舆情应对;第七部分：舆情公关的实战演练;掌握舆情监测和分析技巧;模拟舆情危机处理过程;案例分组演练;舆情应对实战技巧;第八部分：舆情公关的未来发展;新媒体时代的舆情公关;人工智能在舆情公关中的应用;未来舆情公关的趋势;舆情公关能力建设;总结与行动计划