基本信息

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文档摘要

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沟通技巧培训;目录;01;;;日常生活中的作用;;02;尽量使用简单明了的语言，避免使用专业术语或复杂的句子结构。;;倾听策略及反馈技巧介绍;模拟实际工作或生活中的场景，进行角色扮演练习。;03;;;;案例一;04;肢体语言可以传递丰富的信息，包括情感、态度、意图等。;通过面部表情传递情感和态度，如微笑表示友好、皱眉表示困惑。;音质、音量、语速等因素都会影响沟通效果，应根据情境调整。;;05;不同文化背景下沟通差异概述;尊重并理解多元文化价值观重要性;跨文化沟通策略及应对方法分享;案例一;06;沟通基本原理与技巧;;;持续改进，成为优秀沟通者目标设定;感谢观看