大模型技术引领保险智能化跃迁与价值创造
大模型技术是保险业数字化转型的新动能
大模型技术是保险业数字化转型的新动能
大模型技术与保险在底层逻辑上存在天然的契合性
大模型技术的应用必然推动保险的定价、承保、理赔、服务环节的大幅重塑
大模型+保险，两者结合将从“能力涌现”逐步走向“价值涌现”
我们认为融合“数字化转型+大模型应用”的“智能化转型”成为当前阶段和下一个阶段保险业发展新质生产力最应该把握的科技主题。
一台机器与一群客户
产品销售理赔服务
产品销售理赔服务
科技助力
全面替代
销售机器人客服机器人管理机器人
数智化转型贯穿保险全业务流程
随着以云计算、人工智能、大数据、区块链、元宇宙等新技术的发展
数智化在保险经营的各个业务领域正在发挥着积极的作用
营销展业核保定价保单管理理赔全流程服务
在认知层面，机器学习正在智能产品定价、智能
在认知层面，机器学习正在智能产品定价、智能营销、智能风控等领域帮助企业进行业务创新
语音
识别
识别
数据
生物
识别
在感知层面，图像识别、语音识别、自然语言处理等正在帮助企业降本增效，提升客户体验
智能
客服
智能
风控
智能
营销
智能
运维
机器
学习
图像
算法
聚焦高价值智能场景
人工智能技术在保险领域的应用体系尚未成熟且迭代较快，基于技术可行性和业务紧迫性，筛选出需求紧迫且技术成熟度高的机器人场景
技术可及性高、需求迫切度高：如智能外呼、车商管理、理赔查勘等，且聚焦利润增长、商机挖掘等核心价值
技术可及性高、需求迫切度低：如网红产品推荐、直播获客，虽行业有先例，技术难度相对较低，但迫切度不高，暂不投入建设
技术可及性低：如非车产品开发、客户运营助手等，鉴于当前数据底座和基础设施尚不完善，暂不纳入实施计划
管理机器人
管理机器人销售机器人服务机器人
代码生成机
器人自动运维
机器人
知识培训
机器人
智能救援机器人
智能救援机器人
实境演
●
练机器人快速报价机招投标机器
器人人
●
经营分析机器人
车险比价机器人
产品智能开发机
理赔智能机器人
目标规
划机器人
业务
分析机器人
器人
智能报表机器人
农险
定损机器人
品推荐机器人
人伤定损机器人
农险报价机器
人
再保方案建议
智能推荐机器
人
谈判辅助机器人
供应链风险机器人
直播
获客机器人●
.
社区画像机器人
裂变
激励机器人
4
技术可及性
10
9
8
7
6
5
4
高需求迫切度
产品推荐机器人●
3
2
1
0
6
高
呼机器人
智能外
个人产
10
低
低
●
网红
8
9
7
2
3
5
.
1
阳光数智化转型路径：构建混合LLM底座，推进数智化新模式
一台机器与一群客户
保险大模型评测体系12个维度，48个任务全面规划，重点突破，强化价值创造，阶段达成多Agent+多模态
保险大模型评测体系
12个维度，48个任务
全面规划，重点突破，强化价值创造，阶段达成
风控?异步推理实现保单查询突破
风控
理赔核保
理赔
前沿探索?产险经营管理机器人?投研助手机器
前沿探索
?产险经营管理机器人
?投研助手机器人
?医疗健康机器人
?多方言服务机器人
核保规则
健康管理
风险评估
...
车险定责
车险定损
病例解析
...
理赔稽查
欺诈检测
风险预警
...
核心建设重塑“语音导航/保单查询”
核心建设
?智能外呼机器人?客服机器人?员工服务机器人
?智能外呼机器人
?客服