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文档摘要

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大模型技术引领保险智能化跃迁与价值创造

顾青山阳光数科副总经理

我们认为融合“数字化转型+大模型应用”的“智能化转型”成为当前阶段和下一个阶段保险业发展新质

生产力最应该把握的科技主题。

一台机器与一群客户

?大模型技术是保险业数字化转型的新动能

?大模型技术与保险在底层逻辑上存在天然产品销售理赔服务

的契合性

科技助力全面替代

?大模型技术的应用必然推动保险的定价、

承保、理赔、服务环节的大幅重塑销售机器人客服机器人管理机器人

?大模型+保险，两者结合将从“能力涌现”

逐步走向“价值涌现”

数智化转型贯穿保险全业务流程

随着以云计算、人工智能、大数据、区块链、元宇宙等新技术的发展

数智化在保险经营的各个业务领域正在发挥着积极的作用

营销展业核保定价保单管理理赔全流程服务

承保前承保后

在感知层面，图像识别、语音识别、自然语言在认知层面，机器学习正在智能产品定价、智能

处理等正在帮助企业降本增效，提升客户体验营销、智能风控等领域帮助企业进行业务创新

语音图像智能智能

识别识别营销风控

数据

算法生物机器智能智能

识别学习客服运维

聚焦高价值智能场景

人工智能技术在保险领域的应用体系尚未成熟且迭代较快，基于技术可行性和业务紧迫性，筛选出需求紧迫且技术成熟度高的机器人场景

?技术可及性高、需求迫切度高：如智能外呼、车商管理、理赔查勘等，且聚焦利润增长、商机挖掘等核心价值

?技术可及性高、需求迫切度低：如网红产品推荐、直播获客，虽行业有先例，技术难度相对较低，但迫切度不高，暂不投入建设

?技术可及性低：如非车产品开发、客户运营助手等，鉴于当前数据底座和基础设施尚不完善，暂不纳入实施计划

管

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代码生成机器人自动运维机器人理

机

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