附件2
杭州市团体标准《重症药疹患者医疗护理员服务规范》
编制说明
1.项目背景
重症药疹作为药物严重不良反应，病情复杂且易危及生命，对护
理专业性要求极高。当前国内重症药疹护理领域，医疗护理员服务缺
乏统一规范，存在人员资质参差不齐、培训体系不完善、服务流程不
标准等问题，导致护理质量差异显著，难以满足临床需求。护理员专
业技能不足，尤其在重症药疹专科知识、皮肤黏膜护理、感染防控等
方面缺乏系统培训；服务内容与操作流程缺乏统一标准，影响护理质
量与患者安全；记录保存与服务评价机制不健全，难以进行质量追溯
与持续改进。
国家对医疗护理员职业发展逐步规范，如《医疗护理员培训大纲》
等文件为行业提供了基本框架，但针对重症药疹这类特殊病种的专项
规范仍属空白。国内仅有陕西省、陕西省、四川省、芜湖市等地制定
的通用医疗护理员培训标准地方标准，缺乏针对重症药疹护理的专科
化、精细化规范。通过制定专项服务规范，明确重症药疹护理员的资
质要求、培训标准、服务内容及操作流程，统一记录保存与评价机制，
提升护理服务的专业性与规范性，保障患者安全与护理质量。
2.工作简况
2.1立项计划
该标准任务来源于杭州市标准化学会关于《社会救助社会工作督
导规范》等三项团体标准立项通知（杭标学〔2025〕8号）。
2.2起草单位
本标准主要起草单位：杭州市第三人民医院、杭州市红十字会医
院、杭州市中医院。
2.3主要工作过程
2.3.1明确标准起草人员和工作计划
2025年4月27日组建标准起草小组，成员包括杭州市第三人民
医院的护理专家、重症医学科医师，浙江爱加康健康管理有限公司负
责人，以及杭州市标准化学会标准化专业人员。明确各参与单位职责
分工：杭州市第三人民医院负责整体框架设计与临床内容统筹，浙江
爱加康健康管理有限公司提供临床实践数据与案例支持，杭州市标准
化学会负责标准框架搭建及各阶段制定流程的协调。制定研制计划，
~
时间进度安排如下：2025年45月完成调研与初稿起草，6月开展内
部修改及召开立项评审会，6月下旬至7月征求行业意见并完善，8
月组织专家评审，9月报批及发布。
2.3.2起草标准初稿
2025年5月8日，起草小组收集相关现行国家标准、行业标准、
国内外文献等资料，结合起草小组在重症药疹服务的工作经验，制定
标准初稿的基本框架。标准框架的制定思路以重症药疹护理实践为基
础，从人员、环境、流程等多方面规范护理服务。核心内容包括明确
护理团队资质与技能要求，规定病房环境设施标准，细化入院护理、
评估、计划制定等服务流程，详述基础护理、病情监测等服务内容及
操作规范，建立服务评价与改进机制，还附上疼痛评估方法，旨在提
升重症药疹护理的专业性与规范性。形成标准草案。
2.3.3修改标准稿
2025年5月15日，杭州市标准化学会组织召开立项评审会，会
议邀请来自杭州市市场监督管理局、杭州市中医院、杭州临江环境能
源有限公司、华东理工大学社会与公共管理学院、杭州万维质量发展
研究院等单位的5名专家组成专家评审组，专家组一致同意对本标准
的立项申请，并给出以下建议：1.标准名称修改为《重症药疹患者医
疗护理员服务规范》；2.增加起草单位；3.标准内容聚焦医疗护理员。
2025年6月6日，在杭州市第三人民医院五楼会议室召开标准
研讨会，参会单位包括杭州市第三人民医院、浙江爱加康健康管理有
限公司以及杭州市标准化学会，会议围绕标准评审会专家意见进行讨
论：1.同意专家意见，对标准名称进行修改；2.起草单位增加杭州市
红十字会医院、杭州市中医院；3.内容聚焦医疗护理员，删除关于护
士的内容以及第六章服务流程（入院护理、护理评估、制定计划、提
供服务、服务结束），增加记录的内容。
2025年6月16日，根据研讨会内容，对标准进行修改，修改内
容包括：1.标准名称修改为《重症药疹患者医疗护理员服务规范》；
2.2.删除第4章“总体要求”；3.第5章“基本要求”中删除护士的
要求和环境设施设备的要求，保留护理员的要求，标题修改为“人员
要求”；4.删除第6章“服务流程”；5.原标准第6章“服务内容及
要求”增加概述，并增加附录A，以服务管理清单形式呈现；6.新增
第7章“日常服务记录”，包括记录原则、记录内容、记录保存等内
容；7.精简“服务评价与改进”的内容。
2.3