沈阳汽车流通协会团体标准
《汽车销售人员岗位要求》
编制说明
沈阳汽车流通协会
沈阳工学院
辽宁省检验检测认证中心（辽宁省标准化研究院）
2020年4月
一、工作简介
（一）任务来源
本标准由沈阳汽车流通协会下达的《关于汽车销售人员岗位要
求团体标准立项的公告》，任务来源明确。
（二）起草单位
本标准起草单位是沈阳汽车流通协会、沈阳工学院等单位联合起
草。
（三）主要工作过程
1、成立标准起草组，明确责任分工
项目下达后，标准提出单位吸纳行业和标准化专家立即成立标准
起草组，明确任务要求，进行责任分工，安排工作进度，开展标准的
研制工作。
2、收集相关资料、深入开展调研工作
标准起草组组织人员收集和整理目前我国汽车销售人员相关法
律法规、规章制度及相关标准等资料，对协会、大学之间开展了座谈
会，搭建了标准框架。
3、形成标准草案
标准起草组经过前期收集资料、调研和反复研讨，参照行业相关
的标准，结合实际情况，编制了标准草稿。
4、标准征求意见稿
根据标准研讨会的修改意见，标准起草组对标准草案进行了修改，
对标准内容进一步全面梳理，条理更清晰、表述更趋准确，确定了标
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准的完整表达形式，形成了标准征求意见稿。
二、编制原则
1、规范性原则
严格按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的
结构和编写》的要求和规定编写本标准的内容，确保标准形式和内容
的规范性。
2、科学性原则
严格按照国家相关要求和行业发展需求，充分结合实际中使用情
况，根据目前企业人员的使用情况，为本标准编写的技术内容提供了
科学性。
3、实用性原则
本标准中联合协会、高校、企业多方力量，充分结合目前汽车销
售人员岗位工作实际，满足了企业用工需求，同时满足高校人才培养
需求，更具有实用性。
三、编制依据
本标准以《汽车销售管理办法》（商务部令2017年第1号）等国
家法律、法规为主要技术依据。
四、主要内容
1、术语和定义
本标准主要对汽车经销商、新车销售顾问、销售DCC专员、内训
师、新车销售、新车衍生业务、精品装饰、新车保险、新车贷款、延
长保修、二手车给出了术语和定义。
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2、基本要求
本标准对新车销售顾问、销售DCC专员、内训师三个岗位共性的
素养基本要求和态度基本要求给出了规定。
3、岗位要求
本标准分别对新车销售顾问、销售DCC专员、内训师三个岗位的
基本条件、专业知识、专业能力、岗位工作流程及服务要求、服务质
量要求等给出了规定。
并且对新车销售顾问、销售DCC专员、内训师三个岗位分别给出
了考核评分表。
五、与有关的现行法律、法规和国家标准、行业标准、
地方标准的关系
本标准为管理标准，与我国现行的法律、法规没有抵触。
完全符合现行国家标准、行业标准以及地方标准的要求。
六、重大意见分歧的处理结果和依据
无重大分歧意见。
七、其他应予说明的事项
无。
汽车销售人员岗位要求-编制说明
汽车销售人员岗位要求-编制说明
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