数字化时代下宝马机械有限公司服务营销策略创新与实践研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球经济一体化的大背景下，机械行业作为国家基础性产业，对国民经济的发展起着至关重要的支撑作用。近年来，随着科技的飞速进步，机械行业在技术创新、产品升级等方面取得了显著成就。一方面，智能化、自动化技术的广泛应用，使得机械产品的性能和质量得到大幅提升，如智能机器人在工业生产中的应用，不仅提高了生产效率，还降低了人力成本和生产误差；另一方面，绿色环保理念的深入人心，促使机械企业加大对节能减排技术的研发投入，推出了一系列环保型机械设备，以满足市场对可持续发展的需求。

然而，在市场竞争日益激