基本信息

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文档摘要

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体育馆教练服务改进反馈收集

一、总则

1.目的：本制度旨在建立一个完善、畅通的反馈机制，收集关于体育馆教练的各类意见和建议，以持续提升教练团队的教学水平、服务质量，更好地满足消费者需求，实现体育馆的可持续发展，践行“专业体育，贴心服务，助力健康生活”的企业文化。

2.适用范围：本制度适用于体育馆全体员工、会员及其他在馆内接受教练服务的游客。

3.原则：反馈收集工作遵循全面、客观、及时、有效的原则。鼓励所有相关人员积极提供真实的反馈信息，确保反馈内容涵盖教练工作的各个方面，且能及时得到处理和回应。同时，保护反馈者的隐私，对于反馈信息严格保密。

二、组织架构与职责划分

1.反馈管理