上海社区工作走访制度试题
一、选择题
1.上海社区工作走访制度中，走访的主要目的不包括以下哪项？（）[单选题]*
A.了解居民需求
B.传达政策法规
C.检查居民家庭卫生状况
D.收集社区民意
E.排查社区安全隐患
答案：C。原因：上海社区工作走访主要是围绕社区建设、居民服务等方面展开，了解居民需求、传达政策法规、收集民意以及排查安全隐患都是重要目的，而检查居民家庭卫生状况并非走访的主要目的，这种行为可能侵犯居民隐私且不属于社区工作走访的常规任务范畴。
2.在上海社区工作走访制度下，社区工作者一般多久进行一次全面走访？（）[单选题]*
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每半年
E.每年
答案：C。原因：上海社区工作较为复杂且居民众多，每周进行全面走访时间精力难以达到；每月一次可能也过于频繁影响其他工作开展；每半年或每年一次间隔太长不利于及时掌握社区动态，而每季度进行一次全面走访较为合适，可以在合理的时间范围内全面深入了解社区情况。
3.上海社区工作走访时，以下哪种方式不适合记录走访信息？（）[单选题]*
A.纸质笔记本
B.电子表格
C.口头传达给同事不做记录
D.专门的社区走访APP
E.录音笔（在居民同意的情况下）
答案：C。原因：走访信息需要准确记录以便后续查阅、分析和跟进，如果只是口头传达给同事不做记录，容易出现信息遗漏、错误以及无法追溯等问题，而纸质笔记本、电子表格、专门的APP以及在居民同意下使用录音笔都是合适的记录方式。
4.上海社区工作走访制度要求走访人员重点关注社区内的哪些群体？（）[多选题]*
A.孤寡老人
B.残疾人士
C.困难家庭
D.新迁入居民
E.社区内企业员工
答案：ABCD。原因：孤寡老人、残疾人士和困难家庭属于社区内的弱势群体，他们可能在生活等各方面存在较多需求需要社区关注和帮扶；新迁入居民对社区环境不熟悉，可能面临各种问题需要社区工作者走访了解。而社区内企业员工主要由企业进行管理和服务，虽然也是社区的一部分，但不是社区工作走访重点关注群体的主体。
5.当上海社区工作者在走访中发现居民间存在矛盾纠纷时，第一步应该做什么？（）[单选题]*
A.直接判定对错并进行调解
B.通知警察
C.详细了解矛盾的起因和经过
D.让矛盾双方自行解决
E.只记录不处理
答案：C。原因：在处理居民间矛盾纠纷时，需要先弄清楚事情的来龙去脉，直接判定对错是不客观的，在不了解情况时通知警察可能会浪费警力，让矛盾双方自行解决可能会使矛盾升级，只记录不处理不符合社区工作走访制度中解决社区问题的要求，所以详细了解矛盾的起因和经过是第一步应该做的。
6.上海社区工作走访中，对于居民提出的不合理要求，社区工作者应该（）[单选题]*
A.严厉拒绝并批评
B.不理会
C.耐心解释相关政策法规
D.随意答应事后不管
E.让居民找其他部门
答案：C。原因：严厉拒绝并批评居民是不恰当的，会影响社区关系；不理会不能解决问题；随意答应事后不管是不负责任的表现；让居民找其他部门虽然可能是最终的解决途径，但首先应该耐心解释相关政策法规，让居民理解为什么要求不合理。
7.在上海社区工作走访时，关于居民隐私保护的说法正确的是（）[单选题]*
A.只要是为了社区工作可以随意公开居民隐私
B.不需要特别在意居民隐私保护
C.在特定情况下可以在社区内部公开部分隐私信息
D.必须严格保护居民隐私，不得随意泄露
E.只有在上级要求时才保护居民隐私
答案：D。原因：居民隐私受法律保护，社区工作者在走访过程中必须严格遵守保密原则，随意公开居民隐私无论是在社区内部还是其他情况都是不被允许的，不重视居民隐私保护会破坏社区与居民之间的信任关系，而保护居民隐私不是只有在上级要求时才执行，这是基本的职业道德要求。
8.上海社区工作走访制度规定，走访前不需要做的准备工作是（）[单选题]*
A.了解走访对象的基本情况
B.确定走访的目的和内容
C.提前预约走访时间（必要时）
D.准备走访礼品
E.制定走访计划
答案：D。原因：了解走访对象基本情况、确定走访目的内容、提前预约（必要时）以及制定走访计划都是为了使走访更高效、更有针对性的必要准备工作，而准备走访礼品可能会使走访变味，不符合社区工作走访制度的廉洁性和专业性要求。
9.以下关于上海社区工作走访效果评估的说法，错误的是（）[单选题]*
A.可以通过居民反馈来评估
B.主要看走访的数量而不是质量
C.可以根据社区问题解决的情况来评估
D.社区工作者自我总结也是评估的一部分
E.社区居民满意度调查是评估的手段之一
答案：B。原因：社区工作走访效果评估应该注重走访的质量，如是否真正解决了居民问题、居民满意度等，而不是单纯看