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(新)公务员面试考试(含答案)详解

选择题

1.公务员在工作中遇到群众情绪激动地反映问题，你认为最恰当的处理方式是（）

A.直接让保安将群众带走，避免影响办公秩序

B.不耐烦地打断群众，让其简单说重点

C.先安抚群众情绪，认真倾听并记录问题

D.告诉群众自己解决不了，让其找别人

答案：C。A选项直接让保安将群众带走是非常粗暴且不恰当的做法，会严重伤害群众感情，破坏政府与群众的关系；B选项不耐烦地打断群众，没有体现对群众的尊重，也不利于了解问题全貌；C选项先安抚群众情绪，认真倾听并记录问题，这是正确的做法，能让群众感受到被重视，也便于后续处理问题；D选项直接告知群众自己解决不了让其