基本信息

---

下载

文档摘要

---

项目7项目检测答案

一、单选题

（1）在进行市场调研时，以下哪种方法最适合收集目标客户的基本信息？（B）

A.电话访谈B.网络问卷调查C.一对一深度访谈D.焦点小组讨论

（2）下列哪一项是提高顾客满意度的关键因素？（C?）

A.降低产品价格B.扩大广告投放范围C.加强售后服务D.增加产品种类

（3）以下哪种营销策略最有利于提高品牌知名度？（D?）

A.内部员工培训B.私人销售会议C.大型户外广告牌D.小范围的社交媒体推广

（4）什么是有效的客户关系管理(CRM)的核心