2024年09月[浙江]2024届广发银行杭州分行校园招考笔试历年参考题库附带答案详解
第壹卷
一.单选题(共15题)
1.银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（）。
A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
B.对客户错误的投诉和建议无需理会
D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
答案：D
本题解析：
从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：①坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；②所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；③所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；④在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
2.限制人身自由的行政处罚，只能由（）设定。
A.行政法规
B.地方性法规
C.刑法
答案：D
本题解析：
法律可以设定各种行政处罚，且限制人身自由的行政处罚，只能由法律设定。
3.下列符合商业银行内部控制原则的是（）。
A.原有业务和机构可以不纳入内部控制范畴
B.行长可以不受内部控制的约束
C.商业银行全体员工参与内部控制
D.内部控制成本可以不考虑
答案：C
本题解析：
商业银行内部控制原则有：①全面性原则：内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖企业及其所属单位的各种业务和事项；②重要性原则：内部控制应当在全面控制的基础上，关注重要业务事项和高风险领域；③制衡性原则：内部控制应当在治理机构、机构设置及权责分配、业务历程等方面形成相互制约、相互监督、同时兼顾运营效率；④适应性原则：内部控制应当与企业经营规模、业务范围、竞争状况和风险水平等相适应，并随着情况的变化及时加以调整；⑤成本效益原则：内部控制应当权衡实施成本与预期效益，以适当的成本实现有效控制。
4.债券承销的主要方式不包括（）。
A.余额包销
B.全额包销
C.代销
D.直销
答案：D
本题解析：
债券承销的主要方式有代销、余额包销、全额包销。
5.
A.四次；四分之三；四分之三?
B.两次；半数；半数
C.两次；四分之三；四分之三?
D.四次；半数；半数
答案：D
本题解析：
D为保证董事会的独立性，董事会中应有一定数目的非执行董事。董事会会议包括例会和临时会议。董事会例会每年至少应当召开四次。董事会会议应有过半数董事出席方可进行。董事会作出决议，必须经过全体董事过半数通过。故选D。
6.下列关于托收的说法，正确的是（）。
A.托收属于银行信用
C.跟单托收广泛用于非贸易结算
D.光票托收用于进出口贸易款项的收付
答案：B
本题解析：
托收属于商业信用，托收银行与代收银行对托收的款项能否收到不承担责任，故A项错误，B项正确。光票托收广泛用于非贸易结算，或贸易从属费用的收款等，故C项错误，跟单托收用于进出口贸易款项的收付。没有银行信用介入，故D项错误。
7.贷款五级分类法将贷款依次分为（）。
A.正常、逾期、呆滞、呆账、损失
C.正常、逾期、次级、关注、损失
D.正常、关注、逾期、可疑、损失
答案：B
本题解析：
我国自2002年开始全面实施国际银行业普遍认同的“贷款五级分类法”，将贷款分为正常、关注、次级、可疑、损失五类，其中前两类称为正常贷款或优良贷款，后三类称为不良贷款。不良贷款率是衡量银行资产质量的最重要指标。
8.被接管的商业银行应由（）行使该银行的经营管理权力。
A.接管组织
B.人民法院
C.中国人民银行
D.该商业银行除直接责任人员以外的管理层
答案：A
本题解析：
《商业银行法》规定，商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管。自接管开始之日起，由接管组织行使商业银行的经营管理权力。
9.一下选项中不属于外汇交易的作用的是（）
A.满足企业贸易往来的结汇需求
B.满足企业贸易往来的售汇需求
C.满足国家之间开展代理业务和结算收付
答案：C
外汇交易即可满足企业贸易往来的结汇，售汇需求，也可供市场参与者进行投资或投机的交易活动。
10.下列关于贷款利率的说法，错误的是（）。
A.贷款利率越高，金融机构的