基本信息
文件名称:全面质量管理培训-考试题目及答案(1).docx
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总页数:19 页
更新时间:2025-07-04
总字数:约6.03千字
文档摘要

全面质量管理培训-考试题目及答案(1)

一、单项选择题(每题2分,共30分)

1.全面质量管理的基本核心是()。

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.强调持续改进

D.以上都是

答案:D。全面质量管理强调以顾客为中心,满足顾客需求;全员参与是其重要特征,涉及企业各个部门和全体员工;持续改进则贯穿于质量管理的始终,所以以上选项都是全面质量管理的基本核心。

2.PDCA循环中的“P”代表()。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案:A。PDCA循环中,P(Plan)代表计划,D(Do)代表执行,C(Check)代表检查,A(Act)代表处理。

3.