基本信息
文件名称:全面质量管理培训-考试题目及答案(1).docx
文件大小:27.5 KB
总页数:19 页
更新时间:2025-07-04
总字数:约6.03千字
文档摘要
全面质量管理培训-考试题目及答案(1)
一、单项选择题(每题2分,共30分)
1.全面质量管理的基本核心是()。
A.以顾客为中心
B.全员参与
C.强调持续改进
D.以上都是
答案:D。全面质量管理强调以顾客为中心,满足顾客需求;全员参与是其重要特征,涉及企业各个部门和全体员工;持续改进则贯穿于质量管理的始终,所以以上选项都是全面质量管理的基本核心。
2.PDCA循环中的“P”代表()。
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
答案:A。PDCA循环中,P(Plan)代表计划,D(Do)代表执行,C(Check)代表检查,A(Act)代表处理。
3.