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文档摘要

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案例分析;;人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来开展的需要，保证组织目标实现与成员开展的最大化。〔资料来源：百度百科〕

⒈酒店员工构成大约为三分之一是酒店原有员工〔四星级〕；三分之一来自集团另一家三星级酒店；另外三分之一是从社会〔可能无酒店工作经验〕招聘而来的。这一数据说明，对于一家即将升级五星级的酒店来说，员工成分三三分，素质参差不齐，在短时间内整体无法到达五星级员工素质标准，这是造成员工培训难度大的重要原因。

⒉在案例的第一项“问题〞中，有5条是针对培训方面的问题，其中有“无