基本信息

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文档摘要

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全面掌握信访工作内容;;总量情况;〔一〕信访来源;〔二〕信访主要内容;〔三〕信访人所属渠道;〔四〕信访方式;〔五〕信访分布;信访案例;目录;总那么

信访工作机构和工作职责

信访渠道及事项

信访的处理流程

信访工作要求

相关责任;相关法律法规;目录;健全沟通渠道;处理方式的转变;信访沟通渠道及管理系统试点情况;信访沟通渠道及管理系统推广;目录;信访的处理流程;目录;信访;目录;一般信访的处理技巧;信访处理应防止的问题;;企业管理资源网;;恶意投诉的处理;恶意投诉案例;恶意投诉案例;恶意投诉案例;恶意投诉的分析;恶意投诉的应对;