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文档摘要

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了解工作团队

2团队发展的阶段形成阶段目标尚未清楚、领导权不确定冲击阶段冲突、拒绝团队的行为控制、领导权尚不确定规范阶段发展出紧密关系、凝聚力、认同感、对工作有共同的期待执行阶段结构发挥作用、被普遍接受。执行任务解散阶段

3工作团队workgroup与工作群体workteam图9-2

4工作团队的类型功能团队主管和员工问题解决团队相同部门、有共同目标的员工，eg:QCC自我管理团队没有管理者、自行负责交互功能团队由同一阶层、跨功能单位成员组成需拟团队

5功能团队功能团队是由在其单位中的管理者及员工所组成。在功能团队中，诸如职权、决策、领导权及互动等议题皆相当简单而清楚