基本信息

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文档摘要

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学校食用油食材配送售后服务方案

第一节售后服务团队 4

一、食品安全员配置 4

(一)持证上岗要求 4

(二)健康证管理 7

(三)岗位职责划分 12

(四)应急处理能力 18

二、食品检验员团队 23

(一)检测设备配置 23

(二)抽样检测流程 29

(三)质量异常处置 33

三、配送人员管理 38

(一)健康证核查 38

(二)岗前培训制度 40

(三)配送行为规范 43

(四)服务态度考核 46

(五)车辆消毒记录 49

第二节服务