基本信息

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文档摘要

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酒店服务工作相关知识测试试卷

1.（）地毯图案精美、色泽鲜艳、结实耐用、易保养、易清洗、但脚感粗硬、弹性较差。

化纤地毯

羊毛地毯

混纺地毯

涤纶地毯(正确答案)

2.班前准备程序的第一项工作内容与报表核对状况后，检查核对空房状况，同时检查（）状况。

住人房

退房

VIP房

维修房(正确答案)

3.不属于客用固定物品的是（）。

床单

圆珠笔(正确答案)

文具夹

毛巾

4.查房完毕要将情况如实做好（）、签名、存档，以备日后查询。

记录(正确答案)

汇报

沟通

协调

5.发现传染病患者时，服务员应立即上报，由饭店设法尽快通知病人家属，并注意（）。

联系相关传染病医院(正确答案)

提醒其他