电玩城突发事件紧急预案试题
一、选择题
1.电玩城发生火灾时，以下哪项是最先应该做的？（）[单选题]*
A.寻找灭火器灭火
B.立即组织顾客疏散
C.抢救贵重电玩设备
D.打电话通知老板
答案：B。原因：在电玩城发生火灾时，人的生命安全是最重要的，立即组织顾客疏散可以最大程度减少人员伤亡，而灭火、抢救设备、通知老板等都应在确保人员安全疏散的基础上进行。
2.电玩城突然停电，工作人员首先应该（）[单选题]*
A.检查电玩设备是否损坏
B.打开应急照明设备
C.向顾客解释停电原因
D.尝试重启总电源
答案：B。原因：突然停电后，电玩城环境会变得黑暗，打开应急照明设备可以提供基本的照明，保障顾客和工作人员的安全，其他操作应在照明恢复后进行。
3.若电玩城有顾客突发疾病，工作人员应（）[单选题]*
A.立即拨打120急救电话
B.尝试自行对顾客进行急救
C.先通知顾客家属
D.让其他顾客帮忙照顾
答案：A。原因：在顾客突发疾病的情况下，专业的医疗救援是最关键的，120急救人员具有专业的急救知识和设备，能更好地处理紧急病情，自行急救可能会因不专业而加重病情，通知家属和让其他顾客帮忙不能替代专业救援。
4.电玩城发现疑似爆炸物时，以下错误的做法是（）[单选题]*
A.立即疏散周围顾客
B.尝试自行拆除可疑物
C.通知警方
D.设置警戒区域
答案：B。原因：疑似爆炸物非常危险，自行拆除可能会引发爆炸，造成严重伤亡，疏散顾客、通知警方和设置警戒区域都是正确的应对危险的措施。
5.电玩城发生打架斗殴事件，工作人员应（）[单选题]*
A.上前制止并分开双方
B.站在一旁观看并报警
C.煽动其他顾客一起制止
D.为了自身安全躲起来
答案：A。原因：工作人员有责任维护电玩城的秩序，上前制止打架斗殴可以避免事件进一步恶化，站在一旁观看、煽动其他顾客或躲起来都不利于事件的解决，还可能使情况更糟。
6.电玩城的某电玩设备突然冒烟，工作人员要（）[多选题]*
A.立即切断设备电源
B.疏散附近顾客
C.尝试修复设备
D.报告上级领导
E.用湿布覆盖冒烟处
答案：ABD。原因：设备冒烟可能是故障甚至火灾隐患，首先切断电源可避免危险扩大，疏散附近顾客保障人员安全，报告上级领导以便统一协调处理后续事宜，而在这种情况下尝试修复设备可能会导致危险，用湿布覆盖冒烟处可能会引起触电等其他危险。
7.当电玩城出现大量顾客拥挤踩踏事件的迹象时，下列措施有效的是（）[多选题]*
A.通过广播引导顾客有序疏散
B.设置隔离带分隔人流
C.工作人员站在关键位置引导
D.关闭电玩城入口阻止更多人进入
E.用力推开拥挤的人群
答案：ABCD。原因：通过广播引导、设置隔离带、工作人员引导以及关闭入口都有助于缓解人群拥挤状况，避免踩踏事件发生，而用力推开拥挤人群可能会使人群更加慌乱，导致踩踏事件发生。
8.电玩城突发洪水时，不应做的是（）[单选题]*
A.垫高电玩设备
B.尽快疏散顾客
C.用沙袋堵住入口
D.继续营业等待救援
答案：D。原因：突发洪水时，继续营业会使顾客和工作人员处于危险之中，垫高设备、疏散顾客、用沙袋堵入口都是应对洪水的积极措施。
9.电玩城如果有顾客被电玩设备夹住，工作人员应该（）[单选题]*
A.立即停止设备运行
B.用力拉扯顾客
C.拆卸设备外壳
D.让顾客自己挣脱
答案：A。原因：顾客被设备夹住时，立即停止设备运行可以防止顾客受到进一步伤害，用力拉扯可能加重伤害，拆卸设备外壳需要专业知识和工具，让顾客自己挣脱可能无法做到且会加重危险。
10.电玩城发现有小偷行窃，工作人员首先要（）[单选题]*
A.悄悄跟踪小偷并报警
B.大声呼喊抓小偷
C.直接上去抓捕小偷
D.查看监控确认小偷身份
答案：A。原因：悄悄跟踪小偷并报警既能避免小偷警觉逃跑，又能让警方及时介入处理，大声呼喊可能会让小偷采取过激行为，直接上去抓捕小偷可能会使工作人员自身处于危险之中，查看监控确认身份可能会耽误抓捕时机。