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文档摘要

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泓域学术/专注课题申报、专题研究及期刊发表

完善直播电商交易过程中的消费者纠纷解决渠道

说明

消费者在享受直播电商带来便利的也面临着一定的信任危机。例如，部分主播和商家通过虚假宣传、夸大商品功能等方式误导消费者，导致消费者的购物决策受到影响。部分直播电商平台在售后服务上也存在一定的薄弱环节，尤其是在退款、退换货等环节，消费者的权益常常得不到有效保障。因此，消费者权益保护成为了直播电商行业发展中的一项重要挑战。

直播电商中，消费者与商家之间的信息沟通存在严重不对称。商家可能通过直播技巧误导消费者，消费者在购买过程中常常缺乏足够的信息来做出理性判断，进而导致消费者权益受到侵害。由于缺乏有效的