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文档摘要

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保险业务考核指标数值与对应得分情况试卷

1.运营管理职能考核指标中，加减分权重（）分，考核周期为（）。

A、-10～10，年度

B、-10～10，月度

C、-20～8，年度(正确答案)

D、-20～8，月度

2.监管投诉件中，因各公司投诉处置不力，导致投诉升级的，每发生1件扣（）分。

A、10(正确答案)

B、8

C、20

D、5

3.重大、群体投诉事件中，考核年度内发生（）人及以上群体投诉，每发生1件扣10分。

A、4

B、5(正确答案)

C、6

D、10

4.重疾给付控制率（X）（）得5分。

A、≤0.5

B、≤1.0

C、≤0.6(正确答案)

D、≤0.8

5.全量股份业务